20万商家迎新年首份“福利”：部分非刻意违规可“以

    元旦刚过，京东平台超过20万商家就收到一份“福利”： 1月2日京东正式上线“以考代罚”功能，对商家部分非刻意导致的违规行为视情形给予考试机会，并对通过考试的商家抵消相应的扣分处罚。此举旨在打造更加积极健康的平台生态，让商家更快更好地了解和遵守平台规则，从而为消费者提供更优质的商品和服务。

重学轻罚，助力商家可持续发展

经过十几年的发展，电商平台的运营管理越来越规范。为了充分维护消费者的权益，同时让商家放心开店、省心赚钱，京东平台先后出台了上百项经营规则，违反规则的商家会受到严格的处罚。

不过京东调研发现，不少商家的违规行为是忽略了对平台规则的学习，导致误操作或其他客观因素造成的，并非是刻意通过不当行为牟利。怎么帮助这部分商家尽快成长，而不是“一罚了之”？京东推出了“以考代罚”。

“以考代罚”推出后，不少商家在卖家论坛里留言表示欢迎。

“对商家违规行为的扣分和处理从来都不是京东平台治理的目的，”京东商城平台生态部规则管理＆商家提升总经理王博表示，“推出‘以考代罚’就是用人性化的方式将处罚与培训相结合，让商家更重视、更熟悉平台规则，帮助他们为消费者带来更好的购物体验，也推动他们在京东平台的可持续发展。“

哪些商家有机会“以考代罚”？商家要获取这一资格，需要先通过“店铺基础运营认证”：掌握入驻、仓配客售、广告投放、内容营销等一系列基础运营知识，完成认证考试。

哪些违规行为可以“以考代罚”？京东近期发布了《以考代罚细则》新增公告，明确了纳入“以考代罚”的6大类型14种非刻意、非严重违规场景，包括滥发信息、描述不符、咚咚或400电话使用违规等。商家在一年中首次违反这些规定时，将不再只有申诉和接受处理这两个选项，还可参与“以考代罚”来抵消相应的扣分。

“以考代罚”考什么？考试根据《京东开放平台商家积分管理规则》内容出具，考试若不合格，也可通过查看错题解析对平台规则“知其所以然”。

截至目前，已有近10位商家参加了“以考代罚”考试。一位生鲜品类商家通过考试后说，考试确实能更加了解平台规则，让自己清楚到底哪儿做错了，也给了自己一次机会，对店铺良性运营很有帮助。